意達(dá)事故處理
更新時(shí)間：2020-05-15 14:46:53 字號(hào)：T|T
關(guān)于事故處理當(dāng)車輛發(fā)生事故時(shí)，客戶應(yīng)立即向警方（報(bào)警電話122）報(bào)案，并與意達(dá)租車聯(lián)系報(bào)告情況（意達(dá)租車報(bào)案電話：13608116970），由意
關(guān)于事故處理
當(dāng)車輛發(fā)生事故時(shí)，客戶應(yīng)立即向警方（報(bào)警電話“122”）報(bào)案，并與意達(dá)租車聯(lián)系報(bào)告情況（意達(dá)租車報(bào)案電話：13608116970），由意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司報(bào)案，意達(dá)租車將為客戶提供必要的咨詢和指引。因客戶未及時(shí)通知意達(dá)租車或由于其他不可歸責(zé)于意達(dá)租車的原因致保險(xiǎn)公司拒賠的，客戶須自行承擔(dān)事故全部損失。
a.如車輛發(fā)生交通事故，客戶須①墊付維修相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于車輛維修費(fèi)、清障費(fèi)、施救費(fèi)、拖車費(fèi)及停車費(fèi)等，意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)理賠后扣除客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)費(fèi)用后返還）；②支付車輛經(jīng)營(yíng)損失；③支付車輛貶值損失；④支付保險(xiǎn)說明相關(guān)列表中列明的客戶須承擔(dān)的賠付額度內(nèi)的損失；⑤墊付事故中第三方損失（包括但不限于物損、醫(yī)療費(fèi)、殘疾/死亡賠償金、撫養(yǎng)費(fèi)、精神撫慰金等，意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)理賠后扣除客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)費(fèi)用后返還）；⑥承擔(dān)保險(xiǎn)說明列表中列明的保險(xiǎn)公司理賠范圍以外的損失。
b.如車輛被盜搶或報(bào)廢的，客戶須自承租車輛之日起持續(xù)支付租賃費(fèi)用至公安部門立案或車輛管理部門出具報(bào)廢證明之日止。
車輛事故處理指引
客戶所承租的車輛發(fā)生事故后，租賃汽車由保險(xiǎn)公司定損后到意達(dá)租車指定維修地點(diǎn)維修，客戶墊付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于車輛維修費(fèi)、拖車費(fèi)、施救費(fèi)、清障費(fèi)及停車費(fèi)等，還須提供理賠所需材料（詳見材料收集部分）。意達(dá)租車將根據(jù)事故實(shí)際情況調(diào)整客戶的愛車指數(shù)。
a. 發(fā)生于交通道路上的交通事故，無論本車是否承擔(dān)事故責(zé)任、第三方車輛是否損壞，客戶均不得與第三方自行和解。若客戶與第三方自行和解，保險(xiǎn)公司將不予以理賠。
b. 如交通事故發(fā)生于交通道路上，客戶必須向交警報(bào)案，首先由交警現(xiàn)場(chǎng)處理并出具道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書，然后由保險(xiǎn)公司對(duì)事故所涉全部車輛進(jìn)行定損后方可修理車輛。若交通事故發(fā)生于非交通道路上，客戶必須前往當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案并取得相關(guān)證明，不得自行移動(dòng)、改變事故現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)痕跡?？蛻繇毺峁┎⒈Ａ舯蛔参矬w的痕跡與車輛損壞部位相吻合的現(xiàn)場(chǎng),以便保險(xiǎn)公司查勘定損。
c. 由于保險(xiǎn)公司只對(duì)當(dāng)次事故產(chǎn)生損失進(jìn)行賠償,車輛維修完畢后，客戶在交還車輛同時(shí)持真實(shí)有效的維修發(fā)票，維修明細(xì)單與意達(dá)租車結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于經(jīng)營(yíng)損失、貶值損失等。
d. 如車輛在停車時(shí)或其他類似情形下被碰撞無法找到肇事者的，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，該類事故按保險(xiǎn)條款規(guī)定保險(xiǎn)公司賠付的上限為******免賠額以外損失的70％。
客戶出險(xiǎn)涉及與本車以外的賠付費(fèi)用時(shí)：
a.事故中其他各方的賠付費(fèi)用須由客戶先行墊付，然后將保險(xiǎn)理賠所需材料移交意達(dá)租車，由意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。理賠期間保險(xiǎn)公司認(rèn)定理賠材料缺失的，客戶在接到意達(dá)租車告知后5日內(nèi)，須將缺失材料補(bǔ)充提供至意達(dá)租車。非因意達(dá)租車原因致使保險(xiǎn)公司不足額理賠或拒絕理賠的，客戶自行承擔(dān)相應(yīng)損失。
b.保險(xiǎn)公司理賠完成后，意達(dá)租車將理賠款中客戶已墊付部分扣除客戶應(yīng)付費(fèi)用后的部分返還客戶（具體理賠款額以保險(xiǎn)公司實(shí)際賠付為準(zhǔn)，不以客戶實(shí)際墊付額為準(zhǔn)）。
c.客戶提供的材料均須完整清晰,否則因此造成保險(xiǎn)公司拒賠，將由客戶自行承擔(dān)責(zé)任。
材料收集：
客戶須在出險(xiǎn)之日起30日內(nèi)將全部保險(xiǎn)理賠所需材料完整提供給意達(dá)租車，否則視為客戶自動(dòng)放棄理賠（重大人身傷害事故，賠付費(fèi)用超出人民幣2萬元，可延緩至90日）。根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，客戶發(fā)生事故后，均須提供如下保險(xiǎn)理賠材料交付意達(dá)租車：
a.車輛維修理賠材料包括但不限于事故認(rèn)定書原件、事故雙方駕駛員的有效駕駛證復(fù)印件（B照以上含體檢回執(zhí)）、行駛證復(fù)印件、交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件（本車以外）、保險(xiǎn)公司出具的機(jī)動(dòng)車定損單原件、真實(shí)有效的維修發(fā)票及維修明細(xì)單原件、施救單及施救發(fā)票原件。
b.人身傷害理賠材料包括但不限于傷者在醫(yī)院***診的所有憑證單據(jù)及發(fā)票原件、病歷卡原件、身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件；若有誤工費(fèi)須提供病假單、事故前單位工資證明、納稅證明等原件；若是由公安部門協(xié)調(diào)，調(diào)解協(xié)議書須為經(jīng)公安部門加蓋公章的原件，客戶支付相應(yīng)款項(xiàng)的，需收款方出具收款憑證，并由公安部門蓋章確認(rèn)具體金額；若有傷殘，還須提供具有合法鑒定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具的傷殘鑒定報(bào)告原件；若發(fā)生死亡，還須提供死亡證明、銷戶證明、火化證明、死亡鑒定報(bào)告等原件。
c.第三方物損理賠材料包括但不限于物損定損單原件、維修發(fā)票及維修清單原件。
當(dāng)車輛發(fā)生事故時(shí)，客戶應(yīng)立即向警方（報(bào)警電話“122”）報(bào)案，并與意達(dá)租車聯(lián)系報(bào)告情況（意達(dá)租車報(bào)案電話：13608116970），由意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司報(bào)案，意達(dá)租車將為客戶提供必要的咨詢和指引。因客戶未及時(shí)通知意達(dá)租車或由于其他不可歸責(zé)于意達(dá)租車的原因致保險(xiǎn)公司拒賠的，客戶須自行承擔(dān)事故全部損失。
a.如車輛發(fā)生交通事故，客戶須①墊付維修相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于車輛維修費(fèi)、清障費(fèi)、施救費(fèi)、拖車費(fèi)及停車費(fèi)等，意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)理賠后扣除客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)費(fèi)用后返還）；②支付車輛經(jīng)營(yíng)損失；③支付車輛貶值損失；④支付保險(xiǎn)說明相關(guān)列表中列明的客戶須承擔(dān)的賠付額度內(nèi)的損失；⑤墊付事故中第三方損失（包括但不限于物損、醫(yī)療費(fèi)、殘疾/死亡賠償金、撫養(yǎng)費(fèi)、精神撫慰金等，意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)理賠后扣除客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)費(fèi)用后返還）；⑥承擔(dān)保險(xiǎn)說明列表中列明的保險(xiǎn)公司理賠范圍以外的損失。
b.如車輛被盜搶或報(bào)廢的，客戶須自承租車輛之日起持續(xù)支付租賃費(fèi)用至公安部門立案或車輛管理部門出具報(bào)廢證明之日止。
車輛事故處理指引
客戶所承租的車輛發(fā)生事故后，租賃汽車由保險(xiǎn)公司定損后到意達(dá)租車指定維修地點(diǎn)維修，客戶墊付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于車輛維修費(fèi)、拖車費(fèi)、施救費(fèi)、清障費(fèi)及停車費(fèi)等，還須提供理賠所需材料（詳見材料收集部分）。意達(dá)租車將根據(jù)事故實(shí)際情況調(diào)整客戶的愛車指數(shù)。
a. 發(fā)生于交通道路上的交通事故，無論本車是否承擔(dān)事故責(zé)任、第三方車輛是否損壞，客戶均不得與第三方自行和解。若客戶與第三方自行和解，保險(xiǎn)公司將不予以理賠。
b. 如交通事故發(fā)生于交通道路上，客戶必須向交警報(bào)案，首先由交警現(xiàn)場(chǎng)處理并出具道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書，然后由保險(xiǎn)公司對(duì)事故所涉全部車輛進(jìn)行定損后方可修理車輛。若交通事故發(fā)生于非交通道路上，客戶必須前往當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案并取得相關(guān)證明，不得自行移動(dòng)、改變事故現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)痕跡?？蛻繇毺峁┎⒈Ａ舯蛔参矬w的痕跡與車輛損壞部位相吻合的現(xiàn)場(chǎng),以便保險(xiǎn)公司查勘定損。
c. 由于保險(xiǎn)公司只對(duì)當(dāng)次事故產(chǎn)生損失進(jìn)行賠償,車輛維修完畢后，客戶在交還車輛同時(shí)持真實(shí)有效的維修發(fā)票，維修明細(xì)單與意達(dá)租車結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于經(jīng)營(yíng)損失、貶值損失等。
d. 如車輛在停車時(shí)或其他類似情形下被碰撞無法找到肇事者的，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，該類事故按保險(xiǎn)條款規(guī)定保險(xiǎn)公司賠付的上限為******免賠額以外損失的70％。
客戶出險(xiǎn)涉及與本車以外的賠付費(fèi)用時(shí)：
a.事故中其他各方的賠付費(fèi)用須由客戶先行墊付，然后將保險(xiǎn)理賠所需材料移交意達(dá)租車，由意達(dá)租車向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。理賠期間保險(xiǎn)公司認(rèn)定理賠材料缺失的，客戶在接到意達(dá)租車告知后5日內(nèi)，須將缺失材料補(bǔ)充提供至意達(dá)租車。非因意達(dá)租車原因致使保險(xiǎn)公司不足額理賠或拒絕理賠的，客戶自行承擔(dān)相應(yīng)損失。
b.保險(xiǎn)公司理賠完成后，意達(dá)租車將理賠款中客戶已墊付部分扣除客戶應(yīng)付費(fèi)用后的部分返還客戶（具體理賠款額以保險(xiǎn)公司實(shí)際賠付為準(zhǔn)，不以客戶實(shí)際墊付額為準(zhǔn)）。
c.客戶提供的材料均須完整清晰,否則因此造成保險(xiǎn)公司拒賠，將由客戶自行承擔(dān)責(zé)任。
材料收集：
客戶須在出險(xiǎn)之日起30日內(nèi)將全部保險(xiǎn)理賠所需材料完整提供給意達(dá)租車，否則視為客戶自動(dòng)放棄理賠（重大人身傷害事故，賠付費(fèi)用超出人民幣2萬元，可延緩至90日）。根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，客戶發(fā)生事故后，均須提供如下保險(xiǎn)理賠材料交付意達(dá)租車：
a.車輛維修理賠材料包括但不限于事故認(rèn)定書原件、事故雙方駕駛員的有效駕駛證復(fù)印件（B照以上含體檢回執(zhí)）、行駛證復(fù)印件、交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件（本車以外）、保險(xiǎn)公司出具的機(jī)動(dòng)車定損單原件、真實(shí)有效的維修發(fā)票及維修明細(xì)單原件、施救單及施救發(fā)票原件。
b.人身傷害理賠材料包括但不限于傷者在醫(yī)院***診的所有憑證單據(jù)及發(fā)票原件、病歷卡原件、身份證復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件；若有誤工費(fèi)須提供病假單、事故前單位工資證明、納稅證明等原件；若是由公安部門協(xié)調(diào)，調(diào)解協(xié)議書須為經(jīng)公安部門加蓋公章的原件，客戶支付相應(yīng)款項(xiàng)的，需收款方出具收款憑證，并由公安部門蓋章確認(rèn)具體金額；若有傷殘，還須提供具有合法鑒定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具的傷殘鑒定報(bào)告原件；若發(fā)生死亡，還須提供死亡證明、銷戶證明、火化證明、死亡鑒定報(bào)告等原件。
c.第三方物損理賠材料包括但不限于物損定損單原件、維修發(fā)票及維修清單原件。
